Politique de remboursement
Politique de retour – BET Performance
Chez BET Performance, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois un article ne répond pas à vos attentes, notre politique de retour s’applique comme suit :
Politique de retour – Note importante
Veuillez noter que certains produits ne sont pas inclus dans notre politique de retour. Par exemple, les semelles antifatigue peuvent avoir une politique de retour beaucoup plus légère que certain produit. Il est donc préférable de vous tenir a la fiche de vente de ce produit.
Pour tous les autres produits, merci de suivre les instructions de retour indiquées ci-dessus afin de bénéficier de la politique de retour.
🕒 Délai de retour
Vous disposez de 5 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
L’article doit être en parfait état, non utilisé, non porté, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Tout produit présentant des signes d’usure, de dommage ou d’utilisation pourra être refusé au remboursement.
🛒 Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande sans frais avant son expédition en nous contactant à (benjaminlalonde@betperformance.ca).
Si la commande a déjà été expédiée, les conditions normales de retour s’appliqueront.
📦 Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : (benjaminlalonde@betperformance.ca).
La marche à suivre vous sera communiquée par courriel.
Dans le cas où un retour physique du produit est nécessaire, les instructions complètes vous seront transmises à ce moment.
Aucun colis retourné sans approbation préalable ne sera accepté.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
⚠️ Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les produits ouverts ou utilisés (ex. : nettoyants, shampoings auto, produits liquides ou en aérosol)
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Les articles en promotion ou vendus en liquidation
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Les vêtements personnalisés ou articles sur mesure
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez des doutes sur l’admissibilité d’un produit au retour.
🚚 Produits défectueux ou erreurs de commande
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, BET Performance prendra entièrement en charge les frais de retour et de remplacement.
Veuillez nous contacter dès réception avec une photo du produit concerné afin que nous puissions régler la situation rapidement.
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision quant à son approbation.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.
En période d’achalandage élevé ou de volume exceptionnel de commandes, le traitement du remboursement peut prendre de 10 à 20 jours ouvrables à compter de la réception du retour.
📩 Contact
Pour toute question concernant un retour ou une annulation, veuillez communiquer avec nous à : (benjaminlalonde@betperformance.ca)